Что делать, если оборудование сломалось во время мероприятия?

Самый эффективный способ избежать разногласий и неприятных ситуаций — личное присутствие при приемке оборудования на нашем складе. Если повреждение все же было обнаружено во время мероприятия, не стоит паниковать. 

План действий:

1. Свяжитесь с вашим менеджером. Позвоните или напишите в рабочий чат. Он выслушает ситуацию и примет решение о дальнейших шагах.

2. Зафиксируйте повреждение. Сделайте четкие фотографии и/или видео дефекта и отправьте менеджеру. Это очень важно для объективной оценки ситуации. 

3. Менеджер оперативно оценит ситуацию:

Даст совет по решению проблемы, если поломка незначительная.

При необходимости отправит на место электрика, который поможет исправить дефект.

Организует замену на аналогичное оборудование, если оно есть в наличии.

В случае невозможности замены или ремонта — обсудит условия возврата.

Наша цель — оперативно помочь и найти максимально быстрое и удобное для вас решение, чтобы ваше мероприятие прошло, как и планировалось. 

Мы всегда готовы к диалогу и стремимся урегулировать любые внештатные ситуации с пониманием и в пользу клиента.